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Un emendamento al decreto sostegni bis prevede un credito d'imposta fino a 320 euro.

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🛒I clienti comprano per necessità o per diletto?🛒 Da una indagine di Lorien Consulting per alcuni outlet risulta che 👉l'88% degli italiani ama fare shopping 👉Il 49% compra per bisogno, 👉19% lo fa pre premiarsi o gratificarsi, 👉17% per passione, 👉7% per stare in compagnia, 👉5% per impulso ❤I clienti comprano per necessità o per diletto?❤ 💥Chiedi la Demo su www.simsol.it💥

Esistono 3 tipi di input o bonus che puoi usare per attivare il cliente e farlo tornare in negozio:
👉Uno sconto in % su un prossimo acquisto
👉Un buono economico da spendere nel tuo negozio
👉Un prodotto o un servizio scelti tra quelli in assortimento

❤Di come mixarli e impostarli per rendere il bonus irresistibile parleremo ad Alta Fedeltà Live l'evento sulla fidelizzazione dedicato ai negozianti che si terrà:
✔Domenica 21 Ottobre a Milano
✔Domenica 28 Ottobre a Roma
Acquista il tuo biglietto su www.altafedelta.info
❤

Lo sconto è come un animale testardo e tenace. Anche se non ti piace lui si presenta sempre nelle vesti di quel cliente che a fine vendita quando stai per battere lo scontrino ti chiede " posso avere un po di sconto?".
Come gestire situazioni simili?
👉Valuta se farlo o non farlo sempre in relazione ai tuoi margini
👉In trattativa dichiara l'ultimo prezzo
👉Crea promozioni coinvolgenti

❤Queste e altre strategie per prendere lo sconto per le corna le ascolterai ad Alta Fedeltà Live l'unico evento sulla fidelizzazione dei clienti:
✔il 21 Ottobre a Milano
✔il 28 Ottobre a Roma
Una giornata insieme per imparare come far tornare il tuo cliente nel tuo negozio per tutta la vita

Sapendo che solo il 60% dei clienti compra entro 100 giorni e che solo l'80% dei clienti acquista una seconda volta... come fare per fare un salto nelle vendite? Dai un motivo ai clienti per tornare, perché superato lo scoglio del secondo acquisto è tutta discesa:
👉I clienti che dopo la prima, acquistano una seconda volta sono il 13,4%
👉I clienti che dopo la seconda, acquistano una terza volta sono il 27,3%
👉I clienti che dopo la terza, acquistano una quarta volta sono il 44,4%

❤La fidelizzazione del cliente parte da te. Quanti motivi dai al cliente per tornare? Come gli dimostri affetto? Superato il primo ostacolo, le vendite crescono❤

Secondo Bluecore l'80% dei clienti nel settore abbigliamento compra una sola volta l'anno, e solo il 13,4% lo fa una seconda volta. Applicando una strategia promozionale di richiamo hanno notato che:
👉Su 100.00 clienti, 80.000 non tornano una seconda volta in un anno
👉Offrendo una promozione agli 80.000
👉Hanno ottenuto una conversione del 5%
👉Con una spesa media di €340.000 (nella ricerca erano$)
👉Un'ordine medio di €100 a vendita

❤Se nel tuo negozio richiami costantemente i clienti che non tornano accrescerai il tuo fatturato in modo altrettanto potente❤

Pensando alla trasmissione degli anni 80/90 mi è venuto in mente il problema di tanti negozianti che devono scegliere i prezzi per i nuovi prodotti.
Ecco un metodo semplice e applicabile velocemente facendo 4 domande ai propri clienti. 4 Domande che mettono in evidenza quale è :
👉Il prezzo troppo caro
👉Il prezzo troppo economico
👉Il prezzo costoso/esclusivo
👉Il prezzo giusto

❤È importante però considerare solo le risposte dei propri clienti target per evitare di usare dei dati errati ❤

Da quando si è piccoli ci insegnano che dobbiamo essere buoni e fare i bravi. Ma davvero conviene? Secondo Accenture strategy, pare proprio di si.
Il 42% dei clienti è fedele ai negozi/brandi che supportano cause benefiche, per cui:
👉Supporta una causa benefica
👉Comunicalo ai clienti (ma non vantartene)
👉Invita i tuoi clienti a fare altrettanto, (magari informandoli che parte dei loro acquisti verrà devoluto alla causa in questione)

❤Farsi riconoscere come un negozio "buono" è anche un modo per acquisire un valore maggiore per il proprio brand❤

🏃Chi Sono I Clienti Situazionisiti?🏃
Nella manifestazione Retail Innovation è stato definito il Cliente Situazionista, il cliente che decide in modo diverso in base alla "situazione" in cui si trova. Il consumatore va visto in modo dinamico per comprendere dove è ma anche dove sarà in futuro. Sono state individuate 4 tipologie di retail:
👉Smart Shopping
👉Responsability
👉Interaction
👉Emotional Retail

❤I negozi cambiano e si adeguano alle nuove esigenze. Ogni attività prende una sua forma distinguendosi in modo originale per rispecchiare le esigenze dei propri clienti. Mantenendo fede alle promesse che il proprio brand fa❤

Se domani dovesse arrivare un concorrente che vende il tuo prodotto o servizio a meno della metà di quanto lo vendi tu, cosa faresti?
Cosa possiamo imparare dal fenomeno Iliad e da come ha reagito la concorrenza?
👉Conosci i tuoi clienti e fidelizzali
👉Instaura un rapporto corretto e coerente

❤Se ti approfitti di una posizione di mercato, prima o poi arriverà chi giocherà con regole diverse e ti metterà in difficoltà. Basa la relazione con i tuoi clienti su un rapporto in cui dimostri la tua coerenza i tuoi valori poi saranno loro a scegliere❤

😀Quanti Touch Point Hai?😀
6 Azioni per verificarne l'efficacia:
👉Fai l'inventario
👉Attribuisci ad ognuno uno scopo
👉Che ruolo ha ogni touch point nell'esperienza del cliente
👉Assegna un punteggio
👉Verifica l'efficacia
👉Correggi gli errori

❤Se ancora non lo hai mai fatto è bene farlo subito. crea una lista delle interazioni con i clienti e verifica come ottimizzarne l'efficacia❤

🙄E' Meglio Gestire O Essere Gestiti?🙄
Come negoziante probabilmente preferisci gestire, ma se nella tua giornata manca una strategia efficace rischi di ritrovarti "gestito" dalle emergenze.
👉Nella gestione crea più scenari possibili
👉Scenari positivi, pessimi e ottimi
👉Individua il fattore che ti caratterizza e rendilo evidente

❤Gestire in modo avveduto e strategico tempo e risorse crea una importante fattore differenziante tra il successo e l'insuccesso❤

💥Fai Pubblicità Al Tuo Negozio con Postpicker💥
Postpickr è uno strumento molto comodo e utile per postare in modo organizzato i propri contenuti sui social. Recentemente ha aggiunto la funzione per postare in modo automatico anche su Google My Business e questa novità è utile a tutti quelli come te, che hanno un negozio o una location fisica.
👉Lavora in modo organizzato
👉Risparmia tempo
👉Aumenta la visibilità dei tuoi post

❤Collegare postpickr ai miei canali social ha rappresentato un grande risparmio di tempo quotidiano e ho piacere nel condividerlo con te❤

💥4 Modi Per Combattere Le Troppe Promozioni💥
Se hai tanti clienti fedeli e invii promozioni in modo non mirato, rischi di rovinare il tuo margine di guadagno. Ecco 4 idee:
👉Crea target per modificare le modalità di consumo
👉Fai cross sell e up sell per migliorare il fatturato
👉Fai promozioni solo su prodotti ad alto margine
👉Modifica il rapporto punti euro per migliorare il margine sulle vendite medie indipendentemente dalle promozioni

❤Fidelizzare significa anche usare le promozioni per vendere meglio❤

💰Il Retail Sta Cambiando💰
Dopo il fallimento di diverse catene tra cui Toys 'r Us si sta notando che ci sono settori che ne beneficiano come il settore Property che gestisce gli spazi commerciali. Nuove realtà si affacciano e aumentano gli spazi commerciali:
👉Discount
👉Salute e Benessere
👉Home Improvement
👉Arte e Decorazione
👉Coworking
👉Centri Medici

❤Sta cambiando il modo con cui i consumatori fanno acquisti e oggi non c'è più bisogno di spazi enormi per una attività di vendita al dettalio❤

☕Fedeltà Al Cappuccino☕
Oggi ho scoperto che il signor Vito Campanella sta organizzando corsi in tutta Italia di Cappuccino Artist. I partecipanti impareranno a fare cappuccini con immagini di:
👉Foglie
👉Fiori
👉Cuori
👉Orsetti

❤Questa è l'evidenza di come un dettaglio faccia la differenza in un servizio al pubblico. Un semplice cappuccino può essere attraente per un cliente per farlo tornare in modo continuo e costante. Retail is detail❤

😘Quale è La Relazione Che Hai Con I Clienti?😘
Chiedendo che tipo di collegamento o relazione i clienti di un negozio hanno con il negozio stesso:
👉il 71% ha parlato del programma fedeltà

❤Il tuo programma fedeltà rappresenta il collegamento con i clienti, l'aspetto che i clienti ricordano con maggiore facilità. Il gancio che fa parlare di te❤

🎁Cosa Fare Quando Il Cliente Chiede Il Premio🎁
Come rendere i clienti che ritirano i premi una pubblicità costante:
👉Ringrazia il cliente
👉Aggiornalo sui punti residui
👉Carica i punti sui nuovi acquisti
👉Congratulati per la scelta
👉Chiedigli se è soddisfatto
👉Fatti un selfie con lui

❤Dare un premio ad un cliente è il miglior modo per creare un legame per cui il cliente si senta riconoscente verso di te e il tuo negozio❤

😎Il Viaggio Dell'Eroe😎
Ho letto un bel libro che spiega i metodi con cui Disney ed Hollywood ci fanno restare incollati alla poltrona o come un buon libro ci fa restare col fiato sospeso. In ogni storia il nostro eroe passa 3 fasi distinte:
👉La partenza
👉L'iniziazione
👉Il ritorno

❤Anche noi quando comunichiamo con i clienti dobbiamo emozionare per evitare di cadere nell'anonimato e questo libro è un buon metodo per capire come❤