services à la personne

Le salaire est la première marque de reconnaissance des salariés. La CFDT Services agit dans les entreprises et les branches pour la revalorisation des salaires. Mais les patrons ne jouent pas tous le jeu malgré pour certains les résultats exceptionnels de leur entreprise. Nous faisons le point avec Véronique Revillod, secrétaire générale de la fédération des Services CFDT . Quel est le bilan des dernières négociations, quels secteurs sont encore en souffrance.

François-Xavier Devetter, économiste et co-auteur avec Julie Valentin de l’essai « Deux millions de travailleurs et des poussières, l'avenir des emplois du nettoyage dans une société juste » aux éditons Les Petits Matins, partage avec nous son analyse et Sandrine Papot, déléguée syndicale centrale CFDT dans l'entreprise de services à la personne O2, nous raconte le quotidien des salariés de son secteur.

Et si on vous disait qu'on parle de métiers de "centimiers" ...

J’ai eu le plaisir d’inviter Laëtitia Vitaud, autrice et experte des évolutions du marché du travail.
Dans le premier épisode de cet interview, je l’interroge sur l’histoire et les caractéristiques des services de proximité.

Laëtitia resitue le contexte dans lequel les services de proximité se sont développés avant le seconde guerre mondiale. Ils n’ont pas été intégrés dans les programmes de protection sociale réservés aux ouvriers travaillant en usine. Ils souffrent d’avoir été pendant très longtemps exercés gratuitement par les épouses au sein des foyers. Cet héritage continue de peser lourdement.

Les métiers des services de proximité, qui se définissent par des métiers où la
routine est rompue par des interactions fréquentes avec les clients, présentent
des caractéristiques communes :
●  la valeur des services de proximité est difficile à mesurer du fait qu’elle se
niche dans la qualité du service rendu et dans la relation de confiance qui a
pu s’établir ;
●  ils ne sont pas délocalisables ;
●  ils sont difficiles, voire impossibles, à standardiser et à automatiser.

L’ensemble du secteur, toutes activités confondues - santé, restauration, éducation,
commerce, soins aux personnes vulnérables - connaît une très grave crise de
recrutement. Cette crise entraînera-t-elle des revalorisations des
rémunérations ?   

Prochain épisode : Les services de proximité (2/2) Des besoins croissants et des métiers d’avenir avec Laëtitia Vitaud   

Références
Livre de Laëtitia Vitaud
Du labeur à l'ouvrage, Ed. Calmann Levy 2019

Interview de Josiane Asmane sur Welcome to the jungle

L’état des lieux, avec Sylvie, aide à domicile à Montélimar 

Le témoignage de Sylvie, aide à domicile auprès de personnes âgées à Montélimar, nous aide à comprendre les difficultés de recrutement de cette profession : chaque jour travaillé, elle se rend chez 5 usagers, travaille à 3/4 de temps, est rémunérée à 10,45 €, taux horaire brut du SMIC. Ses frais de transport sont mal indemnisés, ce qui la contraint à déjeuner dans sa voiture. « Au froid l’hiver, au chaud l’été », dit-elle. Et
pourtant, elle est attachée à ce métier.  

Sa situation est tout à fait comparable à celle des 600 000 aides à domicile qui exercent en France et remplissent consciencieusement des tâches indispensables pour les personnes en perte d’autonomie, chaque année plus nombreuses et plus désireuses de demeurer chez elles.
Je suis très heureuse de profiter de cet épisode pour leur exprimer toute ma gratitude pour le travail qu'elles accomplissent au quotidien.  

Dans le prochain épisode, qui sera publié le 18 décembre, nous écouterons la suite de cet interview, qui sera consacré à l’avenir de cette profession.  

Références 

France Culture Entendez-vous l’éco du 25/10/21
Les aides à domicile, les oubliées du soin
https://www.franceculture.fr/emissions/entendez-vous-l-eco/aides-a-domicile-les-oubliees-du-soin 

Le travail à domicile auprès des personnes vulnérables : les métiers du lien
CESE déc. 2020
https://www.lecese.fr/travaux-publies/le-travail-domicile-aupres-des-personnes-vulnerables-des-metiers-du-lien 

Capital Ces métiers dont les salaires pourraient enfin augmenter
https://www.capital.fr/votre-carriere/aide-a-domicile-caissier-ces-metiers-qui-pourraient-enfin-voir-leurs-salaires-augmenter-1396800 

DARES 2018
Les salariés des services à la personne
file:///C:/Users/clair/AppData/Local/Temp/2018-038.pdf 

Rapport El Khomri 2019 Plan de mobilisation nationale en faveur de l’attractivité des métiers du grand âge 

https://solidarites-sante.gouv.fr/ministere/documentation-et-publications-officielles/rapports/personnes-agees/article/rapport-el-khomri-plan-de-mobilisation-nationale-en-faveur-de-l-attractivite 

Au sommaire de cet épisode :

- Les actualités des 7 derniers jours ;

- Cette semaine, nous rencontrons Elsa Masson. Elle est responsable du pôle aide et accompagnement d’Adedom, une des grandes fédérations d’aide et de soins à domicile et de services à la personne. Avec elle, et en lien avec les pages événement de notre magazine papier, nous évoquons les techniciens et techniciennes d’intervention sociale et familiale. Ces TISF demeurent en mal de reconnaissance alors qu’ils s’avèrent de plus en plus sollicités ;

- L’éditorial de la rédaction porte sur la réforme des retraites.

Bienvenue dans ce nouvel épisode de Paroles d‘experts pour parler emploi et formation. Aujourd’hui, nous allons évoquer le secteur du service à la personne qui compte parmi les principaux secteurs en tension dans notre région.

Au second semestre 2020, on comptabilisait plus de 35.000 offres emploi sur notre territoire dont près de 67% de contrats en CDI.

Aide à la personne dépendante, aide aux familles, garde d'enfants, jardinage, bricolage, le secteur des services à la personne représente un véritable vivier d’emplois

Pour en parler je donne la parole à deux experts, représentants deux des quatre fédérations associatives du secteur l’ADMR et L’UNA 

Ces structures manquent de personnel et recrutent actuellement avec un fort besoin pour l'aide à domicile aux personnes âgées ou handicapées. En effet, c'est un besoin qui augmente d'année en année, notamment avec le vieillissement de la population et les évolutions sociales.

On fait le point avec nos experts, Annie Morel Présidente Fédération ADMR de Paris et Zacharie Mauge Directeur ASAD de l’Aide et Soins à Domicile Seine et Essonne, adhérant de l’UNA Ile de France

Bonne écoute J

En savoir plus :

https://www.pole-emploi.fr/actualites/le-dossier/services-a-la-personne/services-a-la-personne-1/services-a-la-personne--ce-quil.html

https://www.servicesalapersonne.gouv.fr/espace-pro/acteurs-des-services-la-personne/federations

Le site dédié au recrutement des associations d'aide, d'accompagnement, de soins et de services à domicile : https://www.coeur-emplois.fr/

Pro SAP est un organisme de formation référencé auprès de la Fédération des Services à la Personne, présent à Paris, Lyon et Marseille.

Spécialisé dans les formations des Services à la Personne, Pro SAP propose trois orientations : le CAP Petite Enfance, l’ADVF (Assistant De Vie aux Familles) et le BAC pro ASSP Option domicile.

Leurs enseignements sont définis par l’Education Nationale et le Ministère du Travail, dispensés par des professionnels reconnus…

Si vous êtes motivés, si vous avez du temps pour une formation, les Services à la Personne recrutent, et Pro SAP vous forme !