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    touchpoint

    Explore "touchpoint" with insightful episodes like "Fare Marketing 2023 Puntata 3 | Glossario Marketing: contatti, lead e opportunità commerciali", "Raus aus der Akquisefalle!", "#67 Emotion & Prozess. Der Tag als die Liebe starb (CX Snack)", "Utility 4.0 mit Dr. J. Wittinghofer (LYNQTECH) – Touchpoint, Touchpoint, Touchpoint und immer an die Kund:innen denken" and "#7 Touchpoint Management" from podcasts like ""Digital Marketing Experiences | 39Marketing", "Wer lacht verkauft! Dein Sales Podcast für mehr Spaß im Verkauf.", "CX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience", "Utility4.0 - The future of energy" and "CX Inside – Customer Experience mit SAP"" and more!

    Episodes (51)

    Raus aus der Akquisefalle!

    Raus aus der Akquisefalle!
    Quotenjunkie Alex darf mal wieder auspacken mit Verkaufsqouten. Denn jeder noch so gute Verkäufer erlebt in seiner Karriere immer wieder Flauten. Vor allem das erste Tief nach dem Anfangsenthusiasmus tut weh und wirft Fragen auf. Warum klappt es nicht mehr und was mache ich gerade anders als sonst? Was ist mit meinen bisherigen Erfolgen? Sollte ich meinen Leitfaden vielleicht mal ändern? Und sind Gruppencalls und Telefonpartys wirklich eine Lösung? Oder stresst mich das nicht eher? Wie du aus diesen Akquiselöchern und überhaupt aus Tiefs wieder rauskommst und gestärkt hervorgehst, erfährst du heute bei uns. Happy listening! https://stefan-gebhardt.com/ https://www.instagram.com/marximalererfolg/ https://alexandermarx-verkaufstrainings.de/ https://www.instagram.com/erfolgsbeschleuniger/

    #67 Emotion & Prozess. Der Tag als die Liebe starb (CX Snack)

    #67 Emotion & Prozess. Der Tag als die Liebe starb (CX Snack)
    Wie Serviceprozesse richtig schlecht laufen können, zeigt dieser CX-Snack mit Peter Pirner. Fühle mit mir den Schmerz und erkenne die Fallstricke schlecht orchestrierter Prozesse.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

    Utility 4.0 mit Dr. J. Wittinghofer (LYNQTECH) – Touchpoint, Touchpoint, Touchpoint und immer an die Kund:innen denken

    Utility 4.0 mit Dr. J. Wittinghofer (LYNQTECH) – Touchpoint, Touchpoint, Touchpoint und immer an die Kund:innen denken
    Hat die eigentlich jemand auf dem Schirm? Glaubt irgendwer, dass neben power.cloud noch ein weiteres, junges Unternehmen die klassische Energie-IT-Welt angreifen und sich nachhaltig etablieren kann? Hier kommt eine weitere U40-Folge zum Thema neue, cloudbasierte IT-Lösungen für Energievertriebe (sorry, ich bin bald durch, aktuell noch auf der Liste ist die SIV AG und WILKEN und vielleicht kommt noch ein weiterer, aber das musste mal geklärt werden). LYNQTECH ist der Name, des noch nicht alten Unternehmens aus Hannover, in dem sich Mandy seid bald einem Jahr die Geschäftsführung mit meinem Gast Dr. Joachim aka Achim Wittinghofer teilt. Damals sagte sie hier auf Utility4.0, dass sich die EVU und Stadtwerke doch bitte nicht vernaschen lassen sollten, wenn es darum geht, konsequent und blitzschnell auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kund:innen und des Marktes zu reagieren. Wenn ein wackeliger Bestandskunde anruft, die Beschaffungsmärkte Flipper spielen, dann muss trotzdem schnell ein neuer Preis, ein neues Angebot raus, vielleicht auch noch schnell ein rabattiertes Waschmaschinen-Leasing dazu … who knows, auf jeden Fall auf Knopfdruck. Touchpoint, Touchpoint und immer an die Kund:innen denken. Besser man kann reagieren und muss kein Ticket irgendwo aufmachen. So sieht auf jeden Fall Joachim die Energie-Welt da draußen. Natürlich habe ich ihn auch angesprochen auf den Netzmandanten. Viele Stadtwerke reden eigentlich erst gar nicht mit IT-Unternehmen, die nicht beides können, Vertrieb und dieses anstrengende Netzgeschäft. „Machen wir nicht, Timo, wir konzentrieren uns auf den Vertrieb, der lange genug die nervige Schwester des Netzmandanten war. Und so werden sich zukünftig noch mehr Energie-IT-Unternehmen fokussieren und spezialisieren.“ Okay dachte ich, so digital hatte ich es bislang noch nicht gehört. Apropos: Hört doch auch mal rein in die neue Folge, vielleicht während der Fahrt zur E-World, die morgen startet (dann muss ich jetzt reinhauen mit der Postproduction)? Natürlich quatschen wir wie immer auch ein bisschen links und rechts des Weges. Ihr kennt das ja.

    #7 Touchpoint Management

    #7 Touchpoint Management
    Die Website, das Social Media Profil, aber auch die Mitarbeiter und das Firmengebäude: Ein Unternehmen besitzt im Schnitt 150 bis 250 Touchpoints. Im Interview erläutert der Markenexperte Prof. Dr. Karsten Kilian, warum das Touchpoint Management und die Optimierung der Kontaktpunkte so wichtig für die Customer Experience sind und welchen Touchpoints Sie besondere Aufmerksamkeit schenken sollten.

    BrandTrust Talks Weekly #47 - KW 21/21: Marketing, Werbestrategien, Nachhaltigkeit

    BrandTrust Talks Weekly #47 - KW 21/21: Marketing, Werbestrategien, Nachhaltigkeit
    BrandTrust Talks Weekly - der inspirierendste Wochenrückblick aus Markenperspektive Diese Woche mit folgenden Themen: Colin erzählt, wie er die neueste Akquisition von Amazon findet, was Gorillas, der Lebensmitteldienst, gerade gut macht und wir er auf einer Reise gleich 3 Gewinner gefunden hat. Außerdem gibt es diese Woche zwei Fundstücke von zwei Stammgästen beim Weekly, die aber ihren Job auch richtig gut machen. Gewinner der Woche: Sparkasse, Lieferando und Bauhaus Fundstück der Woche: BVG, Katjes

    #19 „Um es klar zu sagen, am Anfang haben uns alle für verrückt gehalten.“ Albrecht Metter, CEO AMERIA AG

    #19 „Um es klar zu sagen, am Anfang haben uns alle für verrückt gehalten.“ Albrecht Metter, CEO AMERIA AG
    Albrecht Metter hat AMERIA schon während seines VWL-Studiums in Heidelberg gegründet. Im Laufe der Jahre formte er daraus ein international agierendes Softwareunternehmen und ein Team, mit dem die Entwicklung des neuen Berührungslos Standards und der Connected Experience erst möglich wurde. Der Antrieb hinter Erfindung und Weiterentwicklung ist sein Anspruch, den Kunden der AMERIA AG mit innovativen Lösungen einen echten Mehrwert zu bieten. Über den spannenden Weg dahin berichtet Albrecht in diesem Podcast. Albrecht ist verheiratet und Vater zweier Kinder.

    #32 Wie optimiere ich Touchpoints mit System? Christoph Spengler (Accelerom) bei Peter Pirner

    #32 Wie optimiere ich Touchpoints mit System? Christoph Spengler (Accelerom) bei Peter Pirner
    Die Optimierung aller Touchpoints im Unternehmen auf Basis eines komplexen, empirischen Touchpoint Management Modells. So geht es ganz praktisch.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

    eBay Deutschland steht kurz vorm Abschluss eines Mammutprojekts

    eBay Deutschland steht kurz vorm Abschluss eines Mammutprojekts
    Die Integration von eBays neuer Zahlungsabwicklung, die seit 2019 auf dem Marktplatz eingeführt wird, steht in Deutschland kurz vor dem Abschluss. Im ersten Quartal 2021 wurde bereits mehr als die Hälfte der gewerblichen Umsätze über die neue Zahlungsabwicklung abgedeckt. Bis zum Frühsommer 2021 sollen die letzten Händler auf den neuen Zahlungsprozess umgestellt sein. eBay verwaltet dann für alle teilnehmenden Händler den gesamten Zahlungsprozess, ein Drittanbieter wird nicht mehr gebraucht - auch PayPal nicht. Dennoch trifft eBays Mammutprojekt auch zwei Jahre nach dem Start auf Kritik aus der Händlerschaft. Zu kompliziert, zu teuer und zu retourenanfällig soll der neue Zahlungsprozess aus Händlersicht sein, lauten die Klagen in den Händlerforen. In der neuen Episode von "Touchpoint", dem Podcast-Format der INTERNET WORLD, stellt sich Fabian Schumacher, Seller Lead EU Payments bei eBay Deutschland, den typischen Händlerfragen rund um die neue Zahlungsabwicklung. Der Gegenwind gegen das Projekt sei "im erwartbaren Rahmen" gewesen, sagt Schumacher - und erklärt, welche Probleme und Schmerzpunkte vieler Händler bereits geklärt wurden. Dennoch sind auch 2021 noch Baustellen offen - zum Beispiel die Einführung der Zahlungsmöglichkeit "Kauf auf Rechnung". Hier gibt Schumacher Einblick in den aktuellen Entwicklungsstand. Mit vorm Mikrofon: Christian Zitterbart, Geschäftsführer des eBay-Sellers Retourenwelt. Er gehörte zu den ersten Händlern, die die neue Zahlungsabwicklung eingeführt haben und berichtet aus seinem neuen Payment-Alltag.

    Anne M. Schüller bildet zertifizierte Touchpoint Manager und Orbit-Organisationsentwickler aus

    Anne M. Schüller bildet zertifizierte Touchpoint Manager und Orbit-Organisationsentwickler aus

    Anne M. Schüller ist Managementdenker, Keynote-Speaker, mehrfach preisgekrönte Bestsellerautorin und Businesscoach. Die Diplom-Betriebswirtin gilt als führende Expertin für das Touchpoint Management und eine kundenzentrierte Unternehmensführung. Zu diesen Themen hält sie Impulsvorträge auf Tagungen, Fachkongressen und Online-Events. 2015 wurde sie für ihr Lebenswerk in die Hall of Fame der German Speakers Association aufgenommen. Beim Business-Netzwerk LinkedIn wurde sie Top-Voice 2017 und 2018. Von Xing wurde sie zum Spitzenwriter 2018 und zum Top Mind 2020 gekürt. Ihr Touchpoint Institut bildet zertifizierte Touchpoint Manager und zertifizierte Orbit-Organisationsentwickler aus.

    Dieser Berufspodcast richtet sich vor allem an Fach- und Führungskräfte und nicht nur, wenn sie auf Jobsuche sind. Wenn du an Karrierechancen interessiert bist, dann erhältst du für deine Stellensuche viele wertvolle Tipps von erfahrenen Experten. In Interviews kommen erfolgreiche Menschen mit Topjobs zu Wort. Was begeistert sie besonders bei ihrer Aufgabe? Wie haben sie ihre Führungsposition gefunden? Welche Aus- und Weiterbildungen waren für sie relevant? Erfahrene HR Profis informieren dich hier über die sich verändernden Anforderungen im Arbeitsmarkt. Damit bist du immer einen Schritt voraus und der Gestalter deiner erfolgreichen Karriere. CEO’s und Geschäftsführer schildern ihren Weg an die Spitze, damit du von den Besten lernen kannst. Sie geben dir viele wertvolle Tipps für deine berufliche Karriere. Weiters sind immer wieder interessante und auch bekannte Redner, Coaches und Trainer dabei. Lass dich auch von ihnen inspirieren und gestalte deine Karriere möglichst erfolgreich. Mein Name ist Christoph Stelzhammer, Inhaber der C. Stelzhammer GmbH veredelt vermitteln und des Berufszentrum.ch. Mitarbeitende zu Höchstleistungen zu bringen und in die richtigen Teams zu integrieren, gehört zu meinen Leidenschaften. Menschen erfolgreich machen und sie dabei zu unterstützen, auf ihrem beruflichen Lebensweg sich selbst sein zu können. Nimm dein Leben in die eigene Hand, folge deiner Bestimmung und lebe deine Talente. Als Fach- und Führungskraft stets authentisch aufzutreten und sich und andere erfolgreich machen. Dafür brenne ich und dieser Podcast ist auch Ausdruck meines persönlichen Lebenszwecks.

    Nr. 72 - T wie Touchpoints / Das Content Marketing ABC

    Nr. 72 - T wie Touchpoints / Das Content Marketing ABC
    So geht Business Storytelling: https://www.geschichtendieverkaufen.de Nr. 72 - T wie Touchpoints / Das Content Marketing ABC. Dein Unternehmen sollte so viele Anknüpfungpunkte wie möglich schaffen, um Kunden gewinnen und Mitarbeiter finden zu können. Der Podcast für Content Marketing, Social Media, Kommunikation und Vertrieb & Sales

    Maren Seitz, Director Europe KANTAR TNS München - Podcast Marketing Club Österreich - Episode 15 - April 2019

    Maren Seitz, Director Europe KANTAR TNS München - Podcast Marketing Club Österreich - Episode 15 - April 2019

    Im Podcast erzählt Maren Seitz über die Relevanz von Touchpoint Management und die Nutzung von Daten im Marketing. Sie erklärt die Entwicklungen rund um das Internet of Everything und berichtet von aktuellsten Entwicklungen in der Branche, die sie durch ihre jahrelangen internationalen Jobs bei Beratungs- und Marktforschungsunternehmen in Australien und nun als Director Europe bei Kantar TNS München (WPP Gruppe) hautnah miterlebt.

    Maren Seitz ist seit 2006 im Consulting und in der Marktforschung tätig. Sie war mehr als zehn Jahre in Sydney, Australien, für preisgekrönte strategische Beratungsagenturen sowie für globale Marktfoschungsunternehmen tätig.

    Seit 2017 ist Maren Seitz für KANTAR TNS Global Connect Center tätig, leitet das Touchpoint-Team in München und ist darüber hinaus für die Region Europa zuständig.

    Episode 106: Unpacking CES from Vibrators to Drones

    Episode 106: Unpacking CES from Vibrators to Drones

    On this episode Dr. Heidi unpacks her bag from the Consumer Electronics Show (CES) 2019 sharing the delightful discoveries in digital wellbeing using AI, AR and 3D printing from vibrators to drones. Her special guest, Tally Forbes, provides a fun and fresh across generations response to future tech as they unpack.

    • Aetrex.com - insoles
    • Elsecorp.com - customized shopping experiences, using AI and AR
    • MaskID.com - for customized face treatments and masks
    • OhMiBod: - BlueMotion Nex|1 – second Generation, Lovelife Krush kegel trainer
    • AEE Mach1 Drones
      Touchpoint
    • Loop Earplugs
    • Eyeforcer for tech-neck

    This episode is also celebrates the highlighting of Dr. Heidi Forbes Öste's, new #1 Bestselling book, Digital Self Mastery Across Generations, on the CTA Mainstage for Gary’s Book Club at CES. Print edition now available from all on-line booksellers, and for order in local book sellers internationally. 

    Quanti Touch Point Hai?

    Quanti Touch Point Hai?
    😀Quanti Touch Point Hai?😀
    6 Azioni per verificarne l'efficacia:
    👉Fai l'inventario
    👉Attribuisci ad ognuno uno scopo
    👉Che ruolo ha ogni touch point nell'esperienza del cliente
    👉Assegna un punteggio
    👉Verifica l'efficacia
    👉Correggi gli errori

    ❤Se ancora non lo hai mai fatto è bene farlo subito. crea una lista delle interazioni con i clienti e verifica come ottimizzarne l'efficacia❤

    Partners Who Bring Out The Worst In Us and How To Define A Relationship Without Asking "What Are We" ft. Jared Matthew Weiss

    Partners Who Bring Out The Worst In Us and How To Define A Relationship Without Asking "What Are We" ft. Jared Matthew Weiss

    We Met At Episode 23 features Jared Matthew Weiss, the founder of Touchpoint. Touchpoint is a movement to cultivate emotional, relational, and sexual intelligence by creating space for people to talk to each other. In this episode, we discuss partners who bring out the worst in us, defining the relationship without asking "what are we," accepting the love we're ready for, and more.

    See Privacy Policy at https://art19.com/privacy and California Privacy Notice at https://art19.com/privacy#do-not-sell-my-info.