videoberatung

In der schriftlichen Onlineberatung kommunizieren wir häufig anonym und wissen nicht, wer uns schreibt. Schnell entstehen aber Ideen über die schreibende Person: "so schreibt doch eine Frau" oder "das muss ja ein Mann sein". Wir denken zudem meistens in einer Zweigeschlechtlichkeit und grenzen damit intersexuelle oder nicht-binäre Menschen aus. Worauf bei einer gendersensiblen, inklusive und achtsamen Sprache in der schriftlichen Beratung zu achten ist, wird in dieser Folge besprochen.

Mittlerweile haben viele Mandanten den Komfort der digitalen, ortsunabhängigen Beratung zu schätzen gelernt. Daher etabliert sich die Videoberatung mehr und mehr in der Vermittlerbranche. Benjamin und Boris sprechen im Interview über die Vorteile der Onlineberatung, den Funktionsumfang des kostenlosen Videoberatungs-Systems VEMA-Live und welche spannenden Neuerungen aktuell in Arbeit sind.

In dieser Podcast-Folge erzählt mein Gast Christoph Dücker ( Berater, Trainer, Coach und Mentor) von den vielen Einsatzmöglichkeiten und Vorteilen hochwertiger Online-Präsenz und digitaler Kommunikation, insbesondere in Kombination mit Präsenzveranstaltungen.

Inzwischen gibt es viele tolle digitale Tools, die in der Videoberatung zum Einsatz kommen. Doch oftmals sind diese vielleicht gar nicht nutzbar oder sinnvoll, weil Ratsuchende sich mit dem Smartphone einwählen. Gleichwohl bietet das Smartphone die Möglichkeit ein sehr dynamisches Setting zu gestalten und mit Klient*innen im wahrsten Sinne des Wortes den Raum zu nutzen. In dieser Folge spreche ich darüber, wie mit Methoden wie Time-Line, Tetralemma oder Bodenankern im Raum auch per Video gut gearbeitet werden kann und was besonders zu beachten ist.

In meinen Kursen denken viele der Teilnehmer*innen darüber nach, sich mit der Onlineberatung selbständig zu machen. Für manche ist es ein Kaltstart, andere haben bereits Erfahrungen mit der Selbständigkeit und nehmen nun einen neuen Angebotsbaustein dazu. Was braucht es aber für Schritte, um ein eigenes Angebot gut zu planen und anzubieten? Darüber spreche ich in dieser Folge.

Sind wir anders unterwegs, wenn wir online beraten? Und wie ist generell unsere Haltung zum Arbeiten in digitalen Settings? Diese Folge lädt dazu ein, einmal Glaubenssätze und Haltungen zur Beratung ganz allgemein und zur Onlineberatung im Speziellen zu überdenken und sich neu auszurichten.

In unserer Alltagskommunikation nutzen wir Messenger wie WhatsApp & Co ständig. Sie gehören als Begleiter im Alltag selbstverständlich dazu. Auch für die Onlineberatung lässt sich ein Messenger vielfältig und kreativ nutzen. Hierbei spielt zunächst die Auswahl eines sicheren Messengers eine wichtige Rolle. Die multimodalen Kommunikationsmöglichkeiten erlauben es uns für Ratsuchende mit einem Tool passgenaue und lebensweltorientierte Angebote zu schaffen.

Und weiter gehts - (spätestens) seit Corona beraterisches Dauerthema: Online-Beratung! Folgendes ist drin für euch: - Wie gute Online-Beratung auch erfahrene Face-to-Face-Berater*innen herausfordert... - Warum Online-Beratung mehr ist als Videoberatung... - Warum analoge Beratungsstellen vor Ort in Zukunft ohne digitale Angebote nicht mehr denkbar sind...

Ich spreche mit Ursula Klupp über Selbstfürsorge und Selbstorganisation von Onlineberater*innen. Worauf muss ich achten, gerade in Zeiten von Homeoffice und Videoberatung? Und wie kann ich meinen Arbeitsalltag als Onlineberater*in so organisieren, dass ich meinen Ratsuchenden gerecht werde und selbst nicht in Stress gerate. Darüber sprechen wir in dieser Folge

In dieser Folge spreche ich mit Jakob Henschel, der viele Jahre das Onlineberatungsangebot U25 der Caritas zum Thema Suizidprävention geleitet hat. Wir diskutieren darüber, warum auch in der zeitversetzten Mailkommunikation mit Klient*innen vor dem Hintergrund von Suizid gearbeitet werden kann. Was gilt es zu beachten und warum wirkt die Mailberatung sogar Suizidpräventiv? Darum gehts in dieser Folge

Vor 14 Monaten startete ich diesen Podcast - genau mit dem Start der Corona-Pandemie. In dieser Zeit ist viel passiert, ausprobiert worden und Neues entstanden. In dieser Folge blicke ich einmal kritisch zurück: Auf die Erfahrungen mit der Videoberatung und die Notwendigkeit noch weitere digitale Beratungskanäle für Ratsuchende zu etablieren.

Nils Hafner spricht mit Sascha Hostettler, Head of Advisory and Sales und stv. Vorsitzender der Bankleitung der Urner Kantonalbank, über den Einsatz von Video in Verkauf, Beratung und Betreuung.

Im ersten Jahr der Corona-Pandemie erlebte die Videoberatung einen Boom in der psychosozialen Beratungslandschaft. Bis dato hatte Onlineberatung fast ausschließlich schriftlich stattgefunden und plötzlich haben ganz viele Berater*innen den Videokanal für sich entdeckt. Was bei der Videoberatung zu beachten ist, wird in dieser Folge besprochen.

In dieser Folge geht es darum, einmal zu reflektieren, welche systemisch-lösungsorientierten Fragetechniken sich in der synchronen und asynchronen Onlineberatung einsetzen lassen und welchen Unterschied das jeweilige Setting dabei macht.

In dieser Woche haben wir folgende Themen für Sie: Ab 00:02:03: Während des Lockdowns im Zuge der Corona-Krise haben sich viele Makler recht spontan in die Online-Beratung vorgewagt. Wie sie daraus jetzt ein valides Geschäftsmodell machen, besprachen wir mit Jan Helmut Hönle, Geschäftsführer der Deutschen Akademie für Video- und Online-Beratung. Ab 00:14:29 und 00:30:04: Das Porträt eines Handelsvertreters sorgte in dieser Woche für lebhafte Diskussionen auf unserer Facebook-Plattform. Der 32-jährige Konstantin verdient im Monat 13.000 Euro brutto, und ärgert sich über Vorurteile, die Menschen gegenüber seinem Beruf hegen – tut aber zugleich einiges dafür, diese Vorurteile zu befeuern. In den News der Woche gehen wir außerdem auf eine Studie des Analysehauses Franke und Bornberg ein, die sich mal angeschaut hat, wie sich die BU-Versicherer in der Leistungsregulierung schlagen. Ab 00:19:42: Im Vertriebstipp der Woche geht es um das Thema Servicegebühren. Vergütungsexperte Peter Süßengut erklärt im Gespräch, welche Dienstleistungen sich Makler eigentlich von ihren Kunden bezahlen lassen können und wie sie dabei vorgehen sollten. Ab 00:36:14: Und in unserem Schwerpunktthema für den Monat August, die Arbeitskraftabsicherung, sprechen wir mit dem Versicherungsmakler und BU-Experten Matthias Helberg darüber, wie Menschen trotz diverser Vorerkrankungen zu einem BU-Schutz kommen können – und über die Frage, ob Corona von den Versicherern ebenfalls als relevante Vorerkrankung eingestuft wird.

Die Themen in dieser Folge: Private Haftpflicht zur Kundenbindung +++ Mega-Trend Online-Beratung +++ Direktverkauf über die Maklerhomepage +++ betriebliche Krankenversicherung: Chance in der Krise?

Die Corona-Pandemie hat auch für die Geburtshilfe weitreichende Folgen. Zwar sollen Schwangere die wichtigen Versorgungsmöglichkeiten rund um die Geburt ihres Kindes auch weiterhin in Anspruch nehmen – und doch herrscht auch hier eine deutliche Verunsicherung. So wurden Vorbereitungskurse weniger genutzt und Väter zeitweise aus den Kliniken verbannt. Verunsicherung nebst neuen Reglementierungen auch hat der Berufsverband der Hebammen deutlich zu spüren bekommen. Im Podcast berichtet Ulrike Geppert-Orthofer, Präsidentin des Deutschen Hebammenverbandes, was sich in den letzten Wochen in ihrer Arbeit geändert hat und wie aus Hebammensicht die Geburt dennoch sicher vonstatten gehen kann, so dass statt Infektionssorgen die Freude auf den Nachwuchs überwiegt.

In Zeiten von Corona werden aufgrund der Kontakteinschränkungen Onlineberatungen immer wichtiger. Insofern kommt dem Thema Datensicherheit eine immer stärkere Bedeutung zu. Was ist unbedingt zu beachten, um später nicht unangenehm überrascht zu werden? Deshalb habe ich heute in meiner Podcastshow eine zertifizierte Datenschutzbeauaftragte zu Gast. Bei dem Interview, das wir über Zoom aufgenommen haben, sprechen wir über folgende Themen: 1.Wie sicher sind Videoberatungstools im digitalten Onlinezeitalter, ist die Kritik über Zoom berechtigt? 2. Keine Angst vor der DSGVO (Datenschutzgrundverordnung) und wie schütze ich mich vor der latenten Gefahr vor Abmahnanwälten (oder ist dies überhaupt eine Gefahr?) 3. Welche Dokumentationspflichten sind in der Beratung zu beachten? Exkurs: Was ist datenschutztechnisch zu beachten, wenn ich für meinen Arbeitgeber im Homeoffice arbeite? Hier gibt es einige Überraschungen, die ich auch nicht vermutet hätte. Am Schluss dieser Episode erhältst Du einen Gutscheincode, wenn Du ein besonderes Angebot der Datenschutzexpertin in Anspruch nehmen möchtest.