#046 B2B vs. B2C im Telesales
Im Telesales gibt es - wie im Grunde genommen auch in allen anderen Vertriebs- & Marketing-Bereichen - zwei grobe Zielgruppen-Unterscheidungen: B2B, also Business to Business, oder B2C, also Business to Consumer.
Für den Telesales-Vertrieb hängen hier einige wichtige Faktoren dran. Angefangen von einer unterschiedlichen rechtlichen Bewertung (Stichwort UWG) über Themen wie Erreichbarkeit und Ansprache bis hin zu dem Thema, dass unterschiedliche Verkäufertypen gebraucht werden.
Wichtige Erkenntnis: Es gibt wenige Verkäufer, die tatsächlich beides können. Ein Verkäufer, der im B2C richtig gut ist, kann im B2B scheitern und umgekehrt. Warum das so ist, erfahren Sie in der heutigen Episode.
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