kundenfeedback

Viele deutsche KMU haben zwar in China eine Niederlassung bereits aufgebaut, aber viele von diesen Firmen haben noch keinen schlagkräftigen Vertrieb. Wir stellen Ihnen 10 Maßnahmen vor, wie Sie ihren Vertrieb effektiv aufbauen können.

In dieser Episode enthüllen wir das oft unterschätzte Potenzial von E-Mail Marketing für Onlineshops. Gemeinsam mit Thomas Grabner von Melody, der führenden Klaviyo-Agentur im DACH-Raum, tauchen wir tief in die Welt des E-Mail Marketings ein. Erfahre, wie du mit gezielten Strategien nicht nur deine Kundenbindung stärkst, sondern auch deinen Umsatz signifikant steigern kannst. Egal ob du Verbrauchsprodukte oder hochpreisige Einzelstücke verkaufst, diese Folge zeigt dir, wie jeder Shop von E-Mail Marketing profitieren kann.

In Time for Learning sucht dein Host Nawid Company das Gespräch mit anderen Branchenexperten. Hier erfährst du, wie es im Affiliate Bereich wirklich läuft und was die neusten Trends sind. Machst du also bereits Affiliate Marketing und arbeitest in dem Bereich, bist Merchant und betreibst deinen eigenen Online-Shop oder möchtest dich einfach weiterbilden, dann bist du hier genau richtig. Im zweiten Teil der heutigen Folge "Time for Learning" sprechen Nawid Company und sein Experten-Gast Jan Heipcke, CEO & Geschäftsführer der Manufakturen Klar Seifen; Strunkmann & Meister; und Edel Naturware über die Entwicklung seiner Marken und deren Anpassung an den digitalen Wandel, Learnings aus der Corona-Pandemie, sowie die Herausforderungen und Chancen in der Produktion und im E-Commerce. Heute geht es um folgende Themen: - D2C (Direct-to-Consumer) Geschäftsmodell - E-Commerce Strategien - Krisenmanagement - Lokale Produktion - Online-Marketing Evolution - Performance Marketing Trends - Private Label Entwicklung - Produktionsoptimierung

#127 - Was tun, wenn bei der Zusammenarbeit mit Agenturkunden die Korrekturschleifen sehr zahlreich und sehr lang werden?

In dieser Folge spreche ich mit Julian Blum, dem Kopf hinter der Entwicklung eines digitalen Tools zur Optimierung der Lieferscheinverarbeitung in der Bauindustrie. Die mobile App digitalisiert den Prozess und bietet Vorteile für alle Beteiligten und es steckt ein ganzer Rattenschwanz an weiteren Themen dahinter. Sei gespannt! Vestigas hat eine Lösung entwickelt, um die Verarbeitung weiter zu vereinfachen. Interessierte können eine kostenlose Testphase nutzen.

Warum wir lernen sollten, unsere Kunden aktiv um Feedback zu bitten, erfährst Du in dieser Folge.

In der aktuellen Podcastfolge berichten wir von der eigenen Mandantenbefragung und deren Ergebnisse. Wir gehen darauf ein, was gut und was schlecht lief und wie wir daraus lernen können. Inbesondere die Informationstiefe und deren Rückschlüsse sind besonders spannend. Für wen eine solche Befragung auch interessant sein könnte, verraten wir am Ende des Podcasts. Viel Spaß damit! LINKS ZUR FOLGE: www.Mandanten-Kompass.de

Du sitzt in einem Gespräch mit einer potenziellen Kundin oder einem potenziellen Kunden. Ihr sprecht über eine mögliche Zusammenarbeit und plötzlich sagt dir dein Bauch: "Outch, das könnte kompliziert werden." Woran erkennst du spätere Kopfschmerz-Kunden? Eine Art, wie du sie erkennst, ist, dass sie mehr Fragen als alle anderen haben. Woran du sie noch erkennst, wie du am besten mit ihnen umgehst und wie du zwischen Feel-Good-Kunden und Kopfschmerz-Kunden unterscheiden kannst, darüber spreche ich in dieser Folge. Und ich verrate dir die eine Frage, die du dir stellen kannst, wenn du zweifelst, ob du eine:n Kund:in annehmen sollst oder nicht. Die Antwort auf diese Frage, zeigt dir unmittelbar, ob es ein JA oder ein NEIN sein soll! Höre dir also unbedingt diese Folge an, wenn du die Frage wissen willst. ;-) Viel Spaß beim Anhören und ich wünsche dir, dass du danach nur Wohlfühl-Kunden annimmst. Links zu uns Website: www.joblovers.ch Facebook Gruppe: www.facebook.com/groups/zukunftsgestalterin Instagram: www.instagram.com/_joblovers/ Impressum: www.joblovers.ch/impressum Datenschutz: www.joblovers.ch/datenschutz/

+++ Aktion für Neukunden +++ Schluss mit Tagesgeld-Hopping – 4,10 %* mit Geldmarkt ETFs und bis zu 500 € Startbonus sichern. Möchten Sie immer vom aktuellen Zinsniveau profitieren und sich nicht mehr über befristete Zinsangebote ärgern? Wir haben die Lösung: Cash-Invest – die clevere Alternative zum Tagesgeld, die Ihnen lästige Zinsvergleiche bei Banken erspart. Cash-Invest kombiniert verschiedene Geldmarkt-ETFs zu einem Portfolio. Die Kursschwankungen sind sehr gering und die Zielrendite liegt immer sehr nahe an den aktuellen Geldmarktzinsen – aktuell bei 4,10 % p. a.*. Nutzen Sie unseren Startbonus von bis zu 500 € für Neukunden! Jetzt informieren https://shorturl.at/iISV9

Der persönliche Austausch ist durch nichts zu ersetzen. Das gilt selbstverständlich auch für so sensible Themen wie die eigene Geldanlage. Doch in der Corona-Zeit waren direkte Gespräche kaum möglich und vieles wurde daher am Telefon, per Video-Call oder über ein Webinar geregelt. Durchaus effizient, jedoch ging dabei vieles Zwischenmenschliche verloren. Umso schöner waren die vergangenen Monate, als endlich wieder Veranstaltungen nahezu ohne jede Restriktion möglich waren.
Die Wichtigkeit des persönlichen Austauschs mit Kundinnen und Kunden für die Quirin Privatbank und welche Konsequenzen sie daraus ziehen, erfahren Sie von Karl Matthäus Schmidt, Vorstandsvorsitzender der Quirin Privatbank AG und Gründer der digitalen Geldanlage quirion, in dieser Podcast-Folge. Dabei geht er u. a. auf folgende Frage ein:

• Wo ist Schmidt gerade anzutreffen? Sitzt er als Bankvorstand in einem voll verglasten Elfenbeinturm? (1:46)

• Ist dem CEO der persönliche Kontakt zu seinen Kundinnen und Kunden wichtig? (3:01)

• Welche Kundenfragen überraschen den Bankvorstand ganz besonders? (3:45)

• Die Kundinnen und Kunden der Quirin Privatbank sind auch an komplexen Themen interessiert. Wie passt das in Zeiten der Online-Informationsflut zusammen, wo alles immer möglichst einfach sein soll? (5:04)

• Gab es bei Veranstaltungen auch mal skurrile oder lustige Begegnungen des CEOs mit seinen Kundinnen und Kunden? (6:13)

• Welcher Kundentypus ist ihm am liebsten? (6:49)

• Wie sieht es mit richtig kritischen Fragen aus? Trauen sich das die Leute bei einem Vorstandsvorsitzenden überhaupt? (7:44)

• Gibt es mehr kritische Fragen, wenn die Börse schlecht läuft? (8:31)

• Führt die Quirin Privatbank auch Kundenumfragen durch – und wenn ja, mit welchem Ziel? (9:11)

• Hat Schmidt durch Kundenfeedbacks auch schon Prozesse oder die Kommunikation anpassen lassen oder ist auf eine neue Geschäfts- oder Produktideen gekommen? (10:02)

• Wie liefen die allerersten Kundenbegegnungen ab, als Quirin noch völlig unbekannt war? (10:57)

• Hat Schmidt zu den Anfängen der Quirin auch mal an sich oder der Geschäftsidee gezweifelt? (12:11)

• Führt er auch selbst Kundegespräche und wie laufen diese ab? (13:12)

• Sind es in erster Linie Unternehmer, mit denen der CEO spricht? (14:22)

• Hat Schmidt noch neue Ideen im Gepäck? (15:11)

Sie möchten dem Podcastmacher selbst mal eine Frage stellen oder haben eine Idee, wie man die Aktienkultur in Deutschland verbessern kann, dann schreiben Sie ihm direkt an kms@quirinprivatbank.de.

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👉 Mehr Informationen zur Bank bietet unser Quirin Buch. https://www.quirinprivatbank.de/buch

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🚀 Die besten Anlegertipps, damit Sie am Kapitalmarkt durchstarten können. https://www.quirinprivatbank.de/anlegertipps

🌿 Nachhaltig Geld anlegen, ohne auf Rendite zu verzichten. https://www.quirinprivatbank.de/nachhaltige-geldanlage

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Bonussysteme auf Basis von Kundenfeedback funktionieren nicht. Maxie Schmidt und ich beschäftigen uns mit 5 gefährlichen Mythen im CX Management.▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

Warum ist es als Verkäufer so wichtig, seine eigene Marke zu haben? Wie baue ich mir diese Marke am besten auf? Brauche ich dafür unbedingt einen Expertenstatus? Heute erfährst du außerdem von uns, warum wir uns eigentlich jedes mal so hart feiern, warum du es auch tun solltest und was es braucht, um dabei sogar authentisch zu sein. Happy listening! Instagram: https://www.instagram.com/marximalererfolg/ https://www.instagram.com/erfolgsbeschleuniger/

#324 - Du arbeitest mit 1:1 Kunden und willst diese von dir begeistern? Ich selbst bekomme nach abgeschlossenen 1:1-Aufträgen häufig ein sehr begeistertes Feedback. Daher habe ich überlegt, welche Faktoren in der Zusammenarbeit diese Begeisterungen auslösen und ein Prozess darüber erstellt. In dieser Episode des Conversion Copywriting Podcast erfährst du: - wie du mehr 1:1-Aufträge abschließt - welche Aspekte du bei einer Zusammenarbeit nicht vernachlässigen solltest - wie du deine 1:1 Kunden ins Schwärmen bringst, wenn sie mit dir arbeiten Falls du auch mehr 1:1 Kunden gewinnen und begeisterte Weiterempfehlungen deiner Kunden erhalten möchtest, höre unbedingt in diese Folge rein. Wichtige Links: www.timnews.de << Tritt meinem Copywriting-Newsletter bei. Jeden 2. Tag eine E-Mail, die deine Conversions erhöht Schlussendlich: Bewerte den Podcast und teile ihn mit deinen Freunden, falls dir der Inhalt gefällt.

Wie setzt man für ein Unternehmen ein globales Voice of the Customer System auf? An was muss man denken und welche Fehler sollte man unbedingt vermeiden?▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io

Markus Schöberl, Director Seller Services Germany bei Amazon, diskutiert in dieser Podcast-Folge Fragen, die Unternehmer:innen umtreiben: Welche Vorteile hat es als Verkaufspartner:in bei Amazon Prime einzusteigen? Welche Unterstützung bekomme ich von Amazon im Hinblick auf die EU Umsatzsteuer-Reform? Und kann man bei Amazon eigentlich über Gebühren verhandeln? Antworten auf diese spannenden Fragen sowie viele hilfreiche Learnings für Amazon Marketplace Neueinsteiger und Profis warten in dieser spannenden Spezialfolge auf interessierte Hörer:innen. Moderiert von Jan Bechler.

Wie wahrscheinlich ist es, dass ihr diese Folge anderen Product Ownern weiterempfehlen würdet? Diese Art der Frage kennen wahrscheinlich sehr viele von uns. Der Net Promotor Score (kurz NPS), ist eine sehr weit verbreitete Form, wenn es um die Erhebung von Kundenfeedback geht. Dabei hat er neben seinen Vorzügen auch ein paar Schwierigkeiten. Grund genug, dass sich Oliver und Dominique intensiver dazu austauschen und ihre Erfahrungen teilen. Die beiden beginnen mit einer Einführung, damit wir eine gemeinsame Ausgangsbasis haben. Wie wird der NPS eigentlich berechnet und wie ist seine Geschichte? Sobald der NPS erhoben ist, stellt sich schnell die Frage, wann der Net Promotor Score des eigenen Produkts eigentlich gut ist. Keine einfach zu beantwortende Frage, der wir uns aber versuchen anzunähern. Ausgehend von der Einordnung, wann ein NPS-Wert gut oder schlecht ist besprechen wir verschiedene Hinweise, die beim Einsatz des Net Promoter Scores berücksichtigt werden sollten. Ein paar weitere Quellen zum NPS möchten wir euch gerne mitgeben: - The One Number You Need to Grow von Frederick F. Reichheld (https://hbr.org/2003/12/the-one-number-you-need-to-grow) - What is a Good Net Promoter Score? (https://www.retently.com/blog/good-net-promoter-score/) - Würden Sie diese Methode einem Freund empfehlen? von Stefan Ruf (https://www.anovum.com/publikationen/VSMS_2007_CM_NPS_StefanRuf_anovum.pdf) - Warum der Net Promoter Score schädlich ist (https://blog.seibert-media.net/blog/2018/02/02/warum-der-net-promoter-score-schaedlich-ist-und-was-ux-professionals-deswegen-tun-koennen-teil-2/) Im Zusammenhang mit dieser Episode solltet ihr auch diese Podcast-Folgen anhören: - Erfolgreiche Nutzerinterviews führen (https://produktwerker.de/erfolgreiche-nutzerinterviews-fuehren/) - Impulse für ganzheitliche Kundenzentrierung (https://produktwerker.de/ganzheitliche-kundenzentrierung/) Wenn euch die Folge gefällt, freuen wir uns über eine positive Bewertung in eurer Podcast App oder als Feedback auf produktwerker.de, per Mail an podcast@produktwerker.de oder via Instagram oder Twitter.

Sackgasse der Woche: "Wir können dem Kunden nicht etwas Halbfertiges zeige, von dem wir nicht wissen, ob es funktioniert." Unser Live-Webinar: "Skalierender Vertrieb für IT-Unternehmen" Jetzt registrieren: https://bit.ly/3jHntUw Lasst uns ein Abo hier, bewertet uns und kontaktiert uns gerne für Fragen, Anregungen oder Kritik! Per Mail an: podcast@scaling-champions.com Per LinkedIn Eric Osselmann: http://bit.ly/37ttBsl Johannes Rasch: http://bit.ly/31ZMORj