key account management

Im dynamischen Geschäftsumfeld ist ein modernes Key-Account-Management entscheidend. Es geht über traditionelle Verkaufsstrategien hinaus, indem maßgeschneiderte Lösungen für Schlüsselkunden entwickelt und Mehrwert geschaffen wird.

Digitale Technologien wie CRM-Systeme spielen eine zentrale Rolle, um Kundenbeziehungen effizient zu gestalten. Oliver Büchel, ein Experte auf diesem Gebiet, betont in unseren Ressourcen die Revolution durch die Digitalisierung. Moderne Tools wie Big Data und KI analysieren Kundendaten, ermöglichen personalisierte Marketingstrategien und stärken die Kundenbindung.

Erfolgreiches Key-Account-Management setzt auf langfristige Beziehungen, basierend auf individualisierten Ansätzen und emotionaler Intelligenz im Verkauf. Unsere Ressourcen bieten bewährte Methoden, Fallstudien und Experteninterviews, um praxisnahe Tipps für erfolgreiches Key-Account-Management zu vermitteln. Der Ausblick richtet sich auf zukünftige Trends und Technologien, wobei Oliver Büchel Einblicke in die Entwicklung gibt.

🔊🔊 Schon gehört?

Key Account Planning: 7 Schritte, die Dein Geschäft verändern werden

Key Account Management 2024: Das sind die 5 Top Skills

Ausgewählte Links zur Episode

📌 Website Oliver Büchel

📌 Oliver Büchels Buch

📌 LinkedIn Key Account Management Gruppe

Personen in dieser Folge

👤 Oliver Büchel auf LinkedIn

👤 Christopher Funk: Vertrieb löst alle Probleme. 💶 Und wir lösen dein Vertriebsproblem 🚀

👤 Christopher Funk bei Instagram

Über den VertriebsFunk Podcast - Deutschlands B2B Sales Podcast:

Mit über 700 Folgen gebe ich dir so viel Wissen und Inspiration wie möglich für deinen Erfolg.

Mit dem VertriebsFunk Podcast unterstütze ich dich bei deiner Karriere und deinem Erfolg. Egal, ob als Führungskraft, Verkäufer, Bewerber oder Teil von HR – ich gebe dir praktische Tipps für deine Fragen und Herausforderungen: die richtigen Mitarbeiter gewinnen, mehr Umsatz generieren, deinen Verkauf pushen oder dein Mindset nachhaltig verändern.

Viele Verkäufer nennen sich Key Account Manager, sind aber gar keine. 🫢

• Was macht einen Key Account Manager eigentlich aus? 

• Welche Anforderungen stellen sich in der modernen Welt mit Social Media, Künstlicher Intelligenz und komplexeren Einkaufsprozessen an einen Key Account Manager?

• Ist der Job als Key Account Manager durch KI bedroht?

Dazu begrüße ich heute Markus Härlin, der sich fast sein ganzes Leben mit dem Thema Verhandlungen mit Großkunden und Key Account Management beschäftigt hat. 

😨Hast du Angst, dass Künstliche Intelligenz dir deinen Job als Key Account Manager kostet?

Es gibt durch KI viele Tätigkeiten, die wegfallen. Aber einige Kernfähigkeiten sind schwer oder gar nicht durch Künstliche Intelligenz zu ersetzen. Diese werden in Zukunft im Vertrieb eine immer wichtigere Rolle spielen.

Welche das sind? 👉Das erfährst du in der heutigen Folge.

🎧 Reinhören lohnt sich!

🔊🔊 Schon gehört?

Deep Sales auf LinkedIn: Strategien für den modernen Vertrieb

Ausgewählte Links zu dieser Episode

📌 Zur Website von Hays

Personen in dieser Episode

👤 Christopher Funk: Vertrieb löst alle Probleme. 💶 Und wir lösen dein Vertriebsproblem 🚀

👤 Christopher Funk bei Instagram

👤 Markus Härlin auf LinkedIn

Über den VertriebsFunk Podcast - Deutschlands B2B Sales Podcast:

Mit über 700 Folgen gebe ich dir so viel Wissen und Inspiration wie möglich für deinen Erfolg.

Mit dem VertriebsFunk Podcast unterstütze ich dich bei deiner Karriere und deinem Erfolg. Egal, ob als Führungskraft, Verkäufer, Bewerber oder Teil von HR – ich gebe dir praktische Tipps für deine Fragen und Herausforderungen: die richtigen Mitarbeiter gewinnen, mehr Umsatz generieren, deinen Verkauf pushen oder dein Mindset nachhaltig verändern.

In commercial real estate brokerage, the most valuable customers are known as "key accounts." They are your ‘bread and butter’ as an agent or broker. These clients should be at the centre of your prospecting activities. They will drive revenue, spread the word, and remain loyal across many real estate transaction types.

Check out our article on this critical new business topic on our website here.

Getting Your Lists Started

How do you go about beginning to handle your key accounts? Large corporations, financial institutions, and investors are easy pickings because they likely have holdings or transactions in more than one geographical area.

It is impossible to overestimate the significance of key accounts. They allow brokers to develop long-term relationships, learn about their client’s needs and preferences, and leverage their network and reputation.

Key accounts also provide a consistent source of income or commissions for brokers because they tend to give repeat business and negotiate larger deals. Key accounts can also assist brokers in increasing their market share and reaching new prospects.

Establish Your List of Important People

What does your key account list look like? Have you created the segments that allow you to focus into the VIP Key Accounts in your real estate business?  It's time to help those special clients.

To effectively manage key accounts, brokers must take a strategic approach that focuses on delivering value and exceeding expectations with commercial property. Brokers must understand their key accounts' property goals, challenges, and opportunities and tailor their services accordingly.

Brokers must also regularly communicate with their key accounts, provide feedback and updates, and anticipate future needs. There is always change in the property market; you are the consistent element that moves with the market.

Think about today’s property market and how you can connect with the ‘high value’ people. Brokers should strive to provide value-added solutions beyond the transaction's transactional aspects, such as market research, financial analysis, or consulting services.

Digital transformation has become an essential element for businesses to remain competitive in today's ever-changing business landscape. It has provided many benefits, including increased productivity, improved customer satisfaction, and enhanced sales performance. What has changed in the sales experience since the ability to integrate digital tools seamlessly into the sales process has improved? 

In episode #8 of The Shift Podcast on Digital Key Account Management, Prasad Varahabhatla (Senior Director, Sales & Data Operations at Philips) and Dr. Karthik Nagendra (Chief Marketing Officer at DemandFarm) discuss what goes into streamlining the sales experience in digital key account management. 

In this podcast episode, Prasad shares his thoughts on

1) Integrating digital tools and platforms into the sales process
2) Increasing popularity of Rev Ops as a function 
3) Dealing with the entire customer journey from landing to renewing
4) Customer adoption and long-term value creation

And much more…!

Learn more about DemandFarm

At a time when the global economy is expanding at a slow pace and financial conditions are tightening, B2B selling has turned almost completely digital. How does one navigate such a time of economic uncertainty? 

In the sixth episode of The Shift Podcast on Digital Key Account Management, James Manno (VP of Sales, Enterprise West at Qualtrics) and Dr. Karthik Nagendra (Chief Marketing Officer at DemandFarm) discuss the changing digital B2B environment.

James shared his thoughts on managing key customers during a time of economic slowdown including:

The need for increasing focus on business impacts

1. The increasing complexity of sales cycle and stakeholders involved
2. The need for digital transformation in account planning, relationship planning & opportunity planning 
3. The need to create consistency across sales teams

Learn more about DemandFarm

The digital world is now more connected than ever to every action and transaction in our daily lives. In this new world, the priority for companies lies in creating and implementing a digital account strategy that can be utilized to grow.

In the fourth episode of The Shift Podcast on Digital Key Account Management, Ethan Trifari, Director at CapTech Ventures, Inc and Karthik Nagendra, Chief Marketing Officer at DemandFarm discuss the importance of digital key account management in achieving the best customer relationship strategy.

Ethan shared some of his key motivations for transitioning to digital Key Account Management !

• To ensure a data-driven approach to strategy and account management
• To uplift workforce by making account management easier
• To enhance tooling & infrastructure to do the best work possible
• To find a way to leverage collected data to make better decisions
• To have a better customer relationship management strategy

Learn more about DemandFarm

As Key Account Management and Account Planning transition to a more digital environment, technology comes to the forefront as a key differentiator and enabler. 

Account Managers and Sales Leaders have to adapt quickly to these changing trends. 
How do you enable yourself to manage future changes? 
What works and doesn't work in the transition to digital KAM? 

To answer these questions and more, DemandFarm is excited to announce the Shift Podcast series, where experts share their KAM experience. 

Join Anees Merchant - EVP, Sales at Course 5i, and Dr. Karthik Nagendra - CMO at DemandFarm in the first episode on unlocking secrets about key account management.

Learn more about DemandFarm

Comment optimiser vos ventes avec le Customer Success Management ?

Nous invitons dans cet épisode, Darina qui est Senior Account Manager chez Welcome to the Jungle et qui a créé le podcast sur l'Account management AM KAM gram.
Selon Darina, il est essentiel d'avoir un département dédié au post-closing pour accroître le CA !
"La chasse pour vivre, l'Account Management pour survivre."

Darina nous parle de :

✅ La genèse du département AM. A quel stade de l'entreprise faut-il en créer un ?

✅  Quelles missions et quels KPI ?

✅ La différence entre Account Manager vs. Customer Success Manager

✅ L'importance d'un département post-closing et la collaboration avec les autres équipes en interne

✅ Les initiatives pour aller plus loin : data, process, nouveaux modes de travail

Si le podcast vous plaît, je vous invite à visiter notre nouveau site web https://lesherosdelavente.com/ pour retrouver l'ensemble des épisodes, la newsletter les Chroniques de la vente https://herosdelavente.substack.com/p/coming-soon pour recevoir le meilleur de la veille décalée sur la vente. 

Et enfin si vous voulez construire votre machine de vente, vous pourrez y trouver notre playbook de vente : https://lesherosdelavente.com/produit/votre-playbook-de-vente/ qui regroupe l'ensemble des conseils et techniques de vente abordé dans le podcast, ainsi que le guide la prospection téléphonique des Héros de la vente : 

https://lesherosdelavente.com/produit/votre-guide-sur-la-prospection-telephonique/ 

Et si vous voulez le playbook + le guide de la prospection avec une remise, c'est possible : https://lesherosdelavente.com/produit/combo/ 

Pour soutenir le podcast, c'est par ici https://fr.tipeee.com/les-heros-de-la-vente/